Ofrecemos la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos en nuestra web están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Nota: para las devoluciones de los productos enviados recibirás un reembolso en un plazo máximo de 14 días a contar desde la recepción y verificación del producto. Lo confirmaremos con un correo electrónico. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 5-7días laborables desde la emisión del reembolso. En determinadas circunstancias, el plazo de emisión del reembolso puede ser más largo. Para obtener más información sobre nuestras políticas de reembolso y cuánto tardarás en recibir tu reembolso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Puedes consultarnos también para conocer más sobre nuestras políticas de devolución.
Derechos de desistimiento
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.
Políticas de devolución
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, nuestra política de devolución te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
Nota: si devuelves un artículo, te reembolsaremos el importe del producto pero deberás hacerte cargo de los gastos de devolución. Condiciones particulares para empresas o productos afectos a la actividad.
Devoluciones erróneas
Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.
Si nos has enviado por error un producto equivocado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que no tenemos obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. No podemos garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos devueltos.
Productos defectuosos o dañados
El servicio de soporte técnico podría ayudarte para resolver cualquier problema con tu artículo.
Eliminación de datos personales
Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste . En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, no nos haremos responsables de los elementos que dejes por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad del grupo DaC y que, por lo tanto, tenemos derecho a venderlo a terceros según nuestro criterio.
Otros elementos
Flexiaceite.com puede vender ciertos productos en cajas sin sellar pues así las recibe del fabricante. Cuando se devuelvan estos productos, debe hacerse en las mismas condiciones que fueron recibidos. Esto es, sin colocar ningún sello. En caso contrario, el cliente puede ser responsable de cualquier incidente de datos u otras consecuencias.
