CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Sede comercial
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La sociedad Flexiaceite.com y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Sede comercial
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
Flexiaceite.com o, en adelante, la empresa y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio (SALVO ERROR TIPOGRÁFICO), componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido. En el caso de los lubricantes, la empresa se reserva el derecho de enviar un producto de igual o superior categoría y calidad basándose siempre en los estándares de calidad ACEA.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de Repuestopremium.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a Flexiaceite.com debidamente firmada la solicitud/orden de compra de los pedidos superiores a 300 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá ajuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente. La empresa se reserva el derecho a exigir el pago contra presupuesto para los pedidos que cumplan estas características. De haberlo abonado por medio de Paypal, se procederá al reembolso y emisión de un presupuesto.
3/ Confirmación del pedido
Flexiaceite.com confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la empresa confirme el pedido.
Repuestopremium.com se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Repuestopremium.com se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad Flexiaceite.com reciba las sumas debidas por el cliente.
Al efectuar el pedido ya sea por medio telefónico, o en cualquiera que sean los medios telemáticos que el cliente utilizara para realizar el pedido; Whatsapp, correo electrónico, a través del formulario de contacto de la página o de la ficha de negocio de Google, el cliente se compromete, sin perjuício de los derechos que asisten por desestimiento (por derecho de desestimiento se entiende a clientes particulares y nunca profesionales y en ningún caso revendedores que adquiran productos en nuestra tienda online para revender a su cliente final) a no anular el pedido ni a solicitar el reembolso si este ya está confirmado. Asumiendo el cliente de Flexiaceite.com las penalizaciones en caso de que la dirección de la empresa accediera a anular el pedido.
Las decisiones que la dirección de empresa podría adoptar al respecto para facilitar un acuerdo son las siguientes:
No aceptar la anulación del pedido (especialmente si el fabricante no admite la devolución de los bienes encargados para cumplir con el pedido ordenado por el cliente o si la anulación del pedido afecta gravemente a la economía de la empresa por el alto importe de los bienes ordenados o se de una imposibilidad de recolocación en el mercado de los bienes, etc)
Aceptar la anulación del pedido penalizando al cliente con hasta el 50% del importe neto (sin impuestos) total del pedido
Aceptar la anulación del pedido y ofrecer al cliente un bono por el valor del importe íntegro de lo reclamado con respecto a la anulación del pedido para que el cliente haga uso del importe íntegro del pedido canjeándolo en nuestra tienda por otros productos que puedan ser de su interés. Puede hacer uso del bono canjeable en una o varias compras no siendo necesario realizar el canje en una sola compra.
4 / Empresas revendedoras
La empresa no se hace responsable de los compromisos adquiridos por sus clientes con terceros. Especialmente en el caso de profesionales y de empresas revendedoras.
5/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Repuestopremium.com se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en la Península Ibérica (no incluidas de momento, por lo tanto, las islas de Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias). Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana y gastos de gestión de hasta 49,90€ si efectúa el pedido a una zona excluida del servicio habitual.
6/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario. El plazo de entrega que aparece en cada producto es orientativo y no compromete de ninguna forma a Flexiaceite.com o a sus proveedores.
7/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega ascienden a 8,90 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 20kg. Para todas las cestas superiores o iguales a 20 kg, se le indicarán los gastos de entrega.
La empresa se reserva el derecho a incrementar el importe de los gastos correspondientes al envío en función del tipo de pedido y destino al que viaje el producto. Los gastos de envío que aparecen anexos a los productos ofertados en esta web son orientativos así como la gratuidad de los mismos y nunca definitivos (aún habiendo efectuado el pedido en firme). La empresa se reserva el derecho de modificar el monto del presupuesto en caso necesario. La empresa bajo ningún concepto cargará ningún importe extra al cliente en cualquiera que sea el medio de pago empleado por este. Se anulará el pedido en curso y se emitirá un nuevo presupuesto que el cliente podrá aceptar o no.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a Repuestopremium.com en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad Flexiaceite.com, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La sociedad Flexiaceite.com informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad Repuestopremium.com se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
8/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por una compañía de transporte debidamente habilitada para tal función durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
9/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado (SALVO ERROR TIPOGRÁFICO) en la confirmación del pedido enviada por Repuestopremium.com. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros y 2 días después de la aceptación del pedido por parte Flexiaceite.com. Flexiaceite.com conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
Los precios expuestos en la web pueden incrementarse, aun habiendo confirmado el pedido y efectuada la compra. El producto puede no estar actualizado en el momento de la compra dada la imposibilidad de tener todos los productos actualizados. Especialmente lubricantes, resto de consumibles y productos fungibles así como el resto de productos debidos a los continuos cambios de tarifas que se presentan en la actualidad por diferentes circunstancias y causas de fuerza mayor imposibles de controlar por la empresa propietaria de esta página.
9.1 de Precios dinámicos para Productos Lubricantes
Los precios de los lubricantes ofrecidos en nuestra página web, ya sean aceites industriales, automotrices, hidráulicos, o cualquier otro tipo de lubricante, están sujetos a posibles variaciones sin previo aviso. Debido a la naturaleza del mercado de los lubricantes y a factores externos como fluctuaciones en el precio de las materias primas (como el petróleo), cambios en los costos de producción y distribución, o la variabilidad en las condiciones del mercado internacional, los precios de los productos pueden cambiar incluso después de que el cliente haya realizado su pedido.
Además, en ocasiones los precios mostrados en la web pueden estar sujetos a ofertas puntuales, promociones temporales o descuentos especiales que tienen un tiempo limitado de vigencia y son imposibles de mantener actualizados online a tiempo real. Estas ofertas podrían causar que el precio del producto varíe al momento de la entrega o facturación final.
La empresa se reserva el derecho a enviar un producto de igual o superior categoría y calidad tomando como referencia la escala de calidad de lubricantes API o ACEA
Es importante tener en cuenta que el precio reflejado en el momento del pago en la web no se considerará definitivo hasta que el pedido haya sido confirmado formalmente por la empresa. Cualquier discrepancia en los precios, podrá resolverse enviando la empresa un producto de la misma o semejante calidad, tomando como referencia la escala de calidad ACEA.
Esta cláusula aplica a todos los productos lubricantes disponibles en nuestra página y forma parte de nuestras condiciones generales de venta. Al realizar una compra de cualquier tipo de lubricante a través de nuestra plataforma, el cliente acepta y comprende que los precios están sujetos a fluctuaciones y cambios aun habiendo formalizado y abonado ya el pedido el cliente.
Este apartado prevalece sobre cualquier otra comunicación previa relacionada con los precios y es parte integral de las condiciones generales de compra de lubricantes de todo tipo en nuestra plataforma.
10/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
La información contenida en las fichas de los productos que se exponen en nuestra página web. (especialmente en lubricantes, demás líquidos y consumibles donde intervienen elementos mecánicos), es a nuestro criterio correcta. No obstante, como las condiciones de uso de estos productos caen fuera de nuestro control, no podemos responsabilizarnos de las consecuencias que produzcan la utilización de los mismos. El comprador es el que se hace responsable de asociar máquina a lubricante, elegir este último y exime, firmando estas condiciones de compra, de responsabilidad a nuestra tienda sobre daños que se produzcan en la máquina.
11/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB) o demás métodos de pago.
Pago mediante factura y/o contra presupuesto. Utilizando este método de pago, usted como cliente, entiende y acepta el pago contra factura y/o presupuesto que le será generada por nosotros después de realizar usted el pedido. El pedido que ha realizado es por tanto reconocido por usted como un pedido sin confirmar y pendiente de pago hasta que abone por transferencia bancaria el/los productos solicitados. Recibirá el presupuesto para realizar el pago de los productos en menos de 24h. La simple realización del pedido online no compromete a Flexiaceite.com en modo alguno. Los productos solicitados mediante este método de pago serán entregados tras su pago mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta a través del medio que le propongamos.
12/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
Flexiaceite.com está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
13/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio consiente que la sociedad Flexiaceite.com utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos. El Usuario o cliente consiente que sus datos sean tratados y/o comunicados a las empresas del grupo Flexiaceite.com, cuya información podrá encontrar aquí, para las mismas finalidades para las que los haya facilitado. Asimismo, los datos podrán ser tratados y/o comunicados a terceros para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales que puedan existir p.ej. podrán ser comunicados a nuestros proveedores con el propósito de efectuar el/los envío/s de las mercancías adquiridas por el cliente.
14/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
15/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
16/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nosotros (Flexiaceite.com), facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Se le indicará donde tendrá que devolver los bienes en cada caso y según el producto adquirido.
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
17/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Repuestopremium.com, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Flexiaceite.com.
18/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Flexiaceite.com como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
19/ Información básica en protección de datos.- Conforme al RGPD y la LOPDGDD, Flexiaceite.com tratará los datos facilitados con la finalidad [de gestionar su compra el servicio contratado]. Siempre que nos lo autorice previamente, enviaremos información relacionada con [la actividad/ los productos/ los servicios] ofrecidos por Flexiaceite.com. Podrá ejercer, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, supresión, y demás reconocidos en la normativa mencionada enviando un correo electrónico Flexiaceite.com Para obtener más información acerca de cómo estamos tratando sus datos, acceda a nuestra política de privacidad.
20/CLÁUSULA PARA PRESUPUESTOS
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales sus datos serán tratados por Repuestopremium.com, para facilitarle el presupuesto solicitado. Podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa mencionada, enviando una solicitud a través de la dirección de correo electrónico de Flexiaceite.com adjuntando fotocopia del D.N.I. Puede solicitar más información sobre el modo en el que tratamos sus datos, dirigiéndose a la dirección de correo indicada.
21/ CLAUSULA PARA COMPRAS
Información básica en protección de datos.- Conforme al RGPD y la LOPDGDD, Flexiaceite.com tratará los datos facilitados con la finalidad [de gestionar su compra el servicio contratado]. Siempre que nos lo autorice previamente, enviaremos información relacionada con [la actividad/ los productos/ los servicios] ofrecidos por Repuestopremium.com. Podrá ejercer, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, supresión, y demás reconocidos en la normativa mencionada. Para obtener más información acerca de cómo estamos tratando sus datos, acceda a nuestra política de privacidad.
22/ Códigos de descuento promocionales.
Los códigos de descuento se aplicarán sólamente sobre los productos para los cuales fue creado. Estos productos promocionados serán indicados por la empresa mediante promoción anunciada en la propia página web p.ej marca, utilidad, característica, gama etc. Flexiaceite.com se reserva el derecho a anular la validez de un código de descuento si este no se corresponde con el producto para el que fue creado. Incluso habiendo realizado la compra el cliente.
23/ Los anuncios pueden contener errores.email: info@flexiaceite.com
Horario: Lunes a viernes: 09.00 – 18:00
Los anuncios pueden contener errores
